哈尔滨市殡葬业公布五项服务承诺

哈尔滨市殡葬事务管理所向社会作出5项服务承诺,殡葬工作人员收取小费等违规行为,经过查实的一律按相关规定处罚,市民可拨打963913进行举报。

服务承诺

承诺1

全天开通

殡葬服务专线

殡葬服务专线电话 ,全天24小时开通,随时为哈市群众提供殡葬服务咨询、预订灵车等服务。殡葬灵车在接到调度指令后,主城区1小时内到达指定地点接运遗体。

承诺2

困难群体

殡葬服务免费

对市区低保户、重点优抚对象、五保供养对象、重度残疾人和“三无”人员,免收遗体运送费、遗体冷藏费、火化费、普通纸棺费、告别厅休息室使用费。同时,在所属东华苑、西华苑、天河园、哈平路殡仪馆,松北、平房殡仪服务中心分别开设窗口,专门接待有实际经济困难的家属办理丧事,提供不超过千元的殡葬基本服务。

承诺3

收费透明

实行“六公开”

在各殡葬窗口单位继续实行收费标准、服务项目、服务程序、服务内容、服务承诺、服务监督六公开,提高服务收费透明度,让百姓明明白白消费。

承诺4

坚决杜绝

收取小费现象

坚决杜绝收取小费现象,并设立群众举报电话963913,对工作人员违规操作、强推强卖、收取小费等违规行为,经过查实的一律按相关规定处罚。

承诺5

多种措施

方便群众祭扫

清明节期间,各殡葬服务场所都将努力立足现有条件,为群众提供安全顺畅的祭扫环境,通过开设免费接站车、延长工作时间、增设收费窗口等多种便民措施方便群众祭扫。

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